आरबीआइ/2015-16/59
बैंविवि.सं.एलईजी.बीसी.21/09.07.006/2015-16

1 जुलाई 2015
10 आषाढ़ 1937 (शक)

सभी अनुसूचित वाणिज्य बैंक
(क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों को छोड़कर)

महोदय

बैंकों में ग्राहक सेवा पर मास्टर परिपत्र

कृपया 1 जुलाई 2014 का मास्टर परिपत्र बैंपविवि.सं.एलईजी.बीसी.21/09.07.006/2014-15 देखें, जिसमें 30 जून 2014 तक ग्राहक सेवा के क्षेत्र में हमारे द्वारा जारी महत्वपूर्ण अनुदेशों को समेकित किया गया था । इस मास्टर परिपत्र में 30 जून 2015 तक उपर्युक्त विषय पर जारी अनुदेशों को समेकित किया गया है।

2. बैंकों को यह भी सूचित किया जाता है कि वे यह सुनिश्चित करें कि उनकी सभी शाखाओं में इस परिपत्र की प्रतियाँ उपलब्ध हैं, ताकि ग्राहक उन्हें पढ़ सकें।

भवदीय

(सुदर्शन सेन)
प्रभारी मुख्य महाप्रबंधक