1 जनवरी 2026
नागरिक चार्टर के अंतर्गत प्राप्त आवेदनों का प्रसंस्करण
- 31 दिसंबर 2025 तक की स्थिति
क) दिसंबर 2025 माह के दौरान नागरिक चार्टर के अंतर्गत कार्य-निष्पादन का विश्लेषण किया गया है, और उसका सारांश नीचे दिया गया है –
| विवरण |
आवेदनों की संख्या |
| क |
माह की शुरुआत में लंबित आवेदन |
3,217 |
| ख |
माह के दौरान प्राप्त आवेदन |
24,544 |
| ग |
अतिरिक्त जानकारी के लिए आवेदकों को वापस भेजे गए |
388 |
| |
कुल (क+ख-ग) |
27,373 |
| घ |
माह के दौरान प्रसंस्कृत किए गए आवेदन
– समय- सीमा के भीतर
– समय- सीमा के बाद |
23,981
23,938 (99.8%)
43 (0.2%) |
| ङ |
माह के अंत में लंबित आवेदन
- समय- सीमा के भीतर
- समय- सीमा के बाद |
3,392
3,374 (99.5%)
18* (0.5%) |
| * बाहरी एजेंसियों से इनपुट की प्रतीक्षा है (15), प्रक्रियाधीन (3) |
| प्राप्त / प्रसंस्कृत / लंबित आवेदनों की कार्य-वार स्थिति |
| कार्य |
आवेदनों की संख्या |
| कुल |
प्रसंस्कृत |
लंबित |
| समय-सीमा के भीतर |
समय-सीमा के बाद |
समय-सीमा के भीतर |
समय-सीमा के बाद |
| बैंकों और सरकारों का बैंकर |
10,494 |
10,494 |
- |
- |
- |
| मुद्रा प्रबंधन |
12,063 |
10,689 |
2 |
1,371 |
1 |
| ऋण प्रबंधन |
1,195 |
1,018 |
- |
177 |
- |
| वित्तीय बाज़ार |
7 |
6 |
- |
1 |
- |
| फिनटेक |
1 |
- |
- |
1 |
- |
| विदेशी मुद्रा प्रबंधन |
2,178 |
1,179 |
20 |
964 |
15 |
| भुगतान और निपटान प्रणालियाँ |
67 |
17 |
5 |
45 |
- |
| विनियमन और पर्यवेक्षण |
1,368 |
535 |
16 |
815 |
2 |
| कुल |
27,373 |
23,938 |
43 |
3,374 |
18 |
ख) भारतीय रिज़र्व बैंक नियमित रूप से अपने नागरिक चार्टर के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं की समीक्षा करता है और हाल की समीक्षा के आधार पर - (i) शहरी सहकारी बैंकों से संबंधित 11 सेवाओं के लिए अनुमोदन की आवश्यकता को समाप्त कर दिया गया है, (ii) 2 सेवाओं मिला दिया गया है और (iii) 6 सेवाओं को14 सेवाओं में विभाजित करके अधिक सूक्ष्म कर दिया गया है। तदनुसार चार्टर के अंतर्गत सेवाओं की संख्या 200 है। 17 सेवाओं के लिए समय- सीमा कम कर दी गई है।
(ब्रिज राज)
मुख्य महाप्रबंधक
प्रेस प्रकाशनी: 2025-2026/1828 |