(30 अप्रैल 2026 को अद्यतित)

प्राधिकृत बैंकों (एबी) द्वारा सरकारी पेंशनभोगियों को पेंशन के भुगतान की योजना

सेवानिवृत्त सरकारी कर्मचारियों को पेंशन का भुगतान, जिसमें मूल पेंशन का भुगतान, बढ़ी हुई महंगाई राहत (डीआर), और सरकारों द्वारा घोषित अन्य लाभ शामिल हैं, भारत सरकार (जीओआई) और राज्य सरकारों (एसजी) के संबंधित मंत्रालयों/विभागों द्वारा तैयार की गई प्रासंगिक योजनाओं द्वारा शासित होता है। आरबीआई ने इस संबंध में कुछ अनुदेश जारी किए हैं जो भारतीय रिज़र्व बैंक [एजेंसी बैंकों द्वारा सरकारी पेंशन का संवितरण (एबी)] निर्देश, 2026 में उपलब्ध हैं। भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा जारी अनुदेशों से संबंधित कुछ विषयो पर प्रश्न और उत्तर के रूप में स्पष्टीकरण नीचे दिए गए हैं।

1. क्या पेंशनभोगी की मृत्यु के उपरांत पारिवारिक पेंशन के लिए संयुक्त खाता जारी रखा जा सकता है?

हां। एबी को केंद्र सरकार (कें स) के पेंशनभोगी की मृत्यु के उपरांत नया खाता खोलने पर ज़ोर नहीं देना चाहिए, अगर पीपीओ में उल्लिखित जीवनसाथी, जिसके पास पारिवारिक पेंशन का अधिकार है, वह जीवित हो। इस उद्देश्य के लिए पारिवारिक पेंशनभोगी द्वारा नया खाता खोले बिना पारिवारिक पेंशन, मौजूदा खाते में जमा की जानी चाहिए।

2. भुगतान करने वाली शाखा द्वारा पेंशनभोगी के खाते में पेंशन कब जमा की जाती है?

पेंशन का भुगतान करने वाले बैंक पेंशन स्वीकृति प्राधिकारियों (पीएसए) द्वारा दिए गए निर्देशों के आधार पर पेंशनभोगियों के खातों में पेंशन राशि जमा करते हैं।

3. क्या पेंशन भुगतान करने वाला बैंक पेंशनभोगी के खाते में जमा की गई अतिरिक्त राशि की वसूली कर सकता है?

(ए) एबी से अनुरोध किया जाता है कि वे पेंशनभोगियों को भुगतान की गई अतिरिक्त पेंशन, यदि कोई हो, की वसूली के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रिया के संबंध में संबंधित पीएसए से मार्गदर्शन प्राप्त करें।

(बी) यदि पेंशनभोगी को अधिक/गलत भुगतान, एबी द्वारा की गई त्रुटियों के कारण है, तो उसकी पूरी राशि तत्काल एकमुश्त सरकारी खाते में जमा की जानी चाहिए। यह कार्रवाई पेंशनभोगी से वसूली से स्वतंत्र है। एबी पेंशनभोगियों को भुगतान की गई अतिरिक्त पेंशन, यदि कोई हो, की वसूली के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रिया के बारे में संबंधित पीएसए से मार्गदर्शन प्राप्त करेंगे।

4. क्या पेंशन भुगतान करने वाले बैंकों द्वारा पेंशनभोगियों से जीवन प्रमाण पत्र स्वीकार करते हुए पावती दी जानी चाहिए?

ऐसी शिकायतें मिली हैं पेंशन भुगतान करने वाली शाखाओं के काउंटर पर जमा किए गए जीवन प्रमाण पत्र गुम हो गए हैं, जिससे मासिक पेंशन के भुगतान में देरी हो रही है। पेंशनभोगियों को आने वाली कठिनाइयों को कम करने के लिए, एबी को अनिवार्य रूप से विधिवत हस्ताक्षरित पावती जारी करने का निर्देश दिया गया था। उनसे यह भी अनुरोध किया गया था कि वे अपने कोर बैंकिंग समाधान (सीबीएस) में जीवन प्रमाण-पत्र की प्राप्ति दर्ज करने पर विचार करें और एक प्रणाली जनित पावती जारी करें, जो पावती के साथ-साथ अभिलेखों के वास्तविक समय में अद्यतन करने के दोहरे उद्देश्य को पूरा करे। एबी पेंशनभोगियों द्वारा जमा किए गए डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र के संबंध में डिजिटल पावती प्रदान करें।

5. क्या शाखा में जाए बिना जीवन प्रमाण पत्र जमा करना संभव है?

हां। पेंशनभोगी 'जीवन प्रमाण' का उपयोग करके शाखा में जाए बिना जीवन प्रमाण पत्र जमा कर सकते हैं, अगर पेंशन स्वीकृति प्राधिकरण प्लेटफॉर्म पर शामिल हो। इसके अलावा, एबी को यह भी सलाह दी गई है कि वे अति वरिष्ठ नागरिकों (70 वर्ष से अधिक आयु के पेंशनभोगियों) और दृष्टिबाधित लोगों सहित विकलांग या अशक्त व्यक्तियों (चिकित्सकीय रूप से प्रमाणित दीर्घकालिक बीमारी या विकलांगता वाले) ग्राहकों के परिसर/निवास पर जीवन प्रमाण पत्र प्रस्तुत करने की सुविधा प्रदान करें।

6. यदि कोई पेंशनभोगी हस्ताक्षर, अंगूठे/पैर के अंगूठे का निशान लगाने या बैंक में उपस्थित होने में असमर्थ है, तो क्या वह अपने खाते से पेंशन निकाल सकता है?

हां। भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा पेंशन भुगतान करने वाले बैंकों को कुछ प्रक्रियाओं का पालन करके पेंशन का आहरण करने की अनुमति देने के लिए अनुदेश जारी किए गए हैं जो निम्न प्रकार हैं -

वृद्ध/बीमार/विकलांग/अक्षम पेंशनभोगियों द्वारा पेंशन आहरण

(i) पेंशन/पारिवारिक पेंशन के आहरण में बीमार और विकलांग पेंशनभोगियों के सामने आने वाली समस्याओं/कठिनाइयों का ध्यान रखने के लिए, एबी ऐसे पेंशनभोगियों को निम्नानुसार वर्गीकृत करेंगे:

(ए) पेंशनभोगी जो चेक पर हस्ताक्षर करने के लिए असक्षम है/शाखा में शारीरिक रूप से उपस्थित होने में असमर्थ है, लेकिन चेक/आहरण फॉर्म पर अपने अंगूठे का निशान लगा सकता है।

(बी) पेंशनभोगी जो न केवल शाखा में शारीरिक रूप से उपस्थित होने में असमर्थ है, बल्कि कुछ शारीरिक दोष/अक्षमता के कारण चेक/आहरण फॉर्म पर अपने अंगूठे का निशान लगाने में भी सक्षम नहीं है।

(ii) ऐसे वृद्ध/बीमार/अक्षम पेंशनभोगियों को अपने खातों को प्रचालित करने में सक्षम बनाने की दृष्टि से, एबी निम्नानुसार प्रक्रिया का पालन करेंगे -

(ए) जहां कहीं भी वृद्ध/बीमार पेंशनभोगी के अंगूठे या पैर के अंगूठे का निशान प्राप्त होता है, उसकी पहचान बैंक को ज्ञात दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा की जानी चाहिए, जिनमें से एक जिम्मेदार बैंक अधिकारी होना चाहिए

(बी) जहां पेंशनभोगी अपने अंगूठे/पैर के अंगूठे का निशान भी नहीं लगा सकता है और बैंक में शारीरिक रूप से उपस्थित होने में भी असमर्थ है, चेक/आहरण फॉर्म पर एक अंक प्राप्त किया जा सकता है, जिसकी पहचान दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा की जानी चाहिए, जिनमें से एक जिम्मेदार बैंक अधिकारी होना चाहिए

(सी) पेंशनभोगी को बैंक को यह बताने के लिए भी कहा जा सकता है कि उपर्युक्त प्राप्त चेक/आहरण फॉर्म के आधार पर बैंक से राशि कौन निकालेगा और उस व्यक्ति की पहचान दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा की जानी चाहिए. जो व्यक्ति बैंक से पैसा ले रहा होगा, उसे बैंक को अपने हस्ताक्षर प्रस्तुत करने के लिए कहा जाना चाहिए

(डी) यदि पेंशनभोगी दोनों हाथ ना होने के कारण हस्ताक्षर नहीं कर पाते हैं, तो AIR 1950 – Supreme Court, 265 में दर्ज सुप्रीम कोर्ट के उस फैसले का हवाला दिया जा सकता है, जिसमें कहा गया है कि हस्ताक्षर करने वाले व्यक्ति और हस्ताक्षर के बीच शारीरिक संपर्क होना चाहिए, और हस्ताक्षर किसी चिन्ह के माध्यम से भी किया जा सकता है। यह चिह्न व्यक्ति द्वारा किसी भी तरीके से लगाया जा सकता हैै। यह पैर के अंगूठे का निशान हो सकता है, जैसा कि सुझाया गया है। यह किसी ऐसे चिह्न के माध्यम से भी हो सकता है जिसे हस्ताक्षर करने वाले व्यक्ति की ओर से कोई भी लगा सकता है, यह चिह्न किसी ऐसे उपकरण द्वारा लगाया जाता है जिसका उस व्यक्ति से शारीरिक संपर्क हुआ हो जिसे हस्ताक्षर करने हैं।

ऊपर पैरा 6(ii)(a) और 6(ii)(b) में निर्दिष्ट जिम्मेदार बैंक अधिकारी उसी बैंक से होना चाहिए, अधिमानतः उसी शाखा से, जहां पेंशनभोगी का पेंशन खाता है।

एबी को शाखाओं में अपने नोटिस बोर्ड पर इस संबंध में जारी निर्देशों को प्रदर्शित करने के लिए कहा गया है ताकि बीमार और विकलांग पेंशनभोगी इन सुविधाओं का पूरा उपयोग कर सकें।

7. पेंशनभोगियों को संशोधित दर पर डीआर का भुगतान कैसे किया जाएगा?

एबी, डाक के माध्यम से सरकार द्वारा उन्हें प्रदान किए गए सरकारी आदेशों की प्रतियों के आधार पर और/या नियमित रूप से सरकारी वेबसाइटों से प्राप्त कर डीआर को शीघ्रता से संशोधित करेंगे।

8. क्या पेंशनभोगी, पेंशन या पेंशन के बकाया के विलंबित जमा के लिए एबी से किसी भी मुआवजे का हकदार है?

हां, यदि देरी एबी की त्रुटि के कारण है तो एबी को भुगतान की नियत तिथि के बाद देरी की अवधि के लिए पेंशन/बकाया जमा करने में देरी के लिए पेंशनभोगी को 8 प्रतिशत प्रति वर्ष की निश्चित ब्याज दर पर मुआवजा देना चाहिए, इसके अलावा, मुआवजा पेंशनभोगी के किसी भी दावे के बिना, स्वचालित रूप से पेंशनभोगी के खाते में जमा किया जाएगा

ये अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न भारतीय रिज़र्व बैंक (रिज़र्व बैंक) द्वारा केवल जानकारी और सामान्य मार्गदर्शन के उद्देश्य से जारी किए गए हैं, जिन्हें किसी भी कानूनी कार्यवाही में उद्धृत नहीं किया जा सकता है और इनका कोई कानूनी उद्देश्य नहीं होगा। इसे कानूनी परामर्श या कानूनी मत के तौर पर नहीं लिया जाना चाहिए। इनके आधार पर की गई कार्रवाइयों और/या लिए गए निर्णयों के लिए रिज़र्व बैंक को ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। किसी भी स्पष्टीकरण या व्याख्या के लिए, यदि कोई हो, तो पाठकों से अनुरोध है कि वे रिज़र्व बैंक और सरकार द्वारा समय-समय पर जारी किए गए संबंधित परिपत्रों और अधिसूचनाओं से मार्गदर्शन प्राप्त करें।